Preguntas frecuentes

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Paso a Paso
Comprar en www.farmacenter.com.py es muy f谩cil y seguro. A continuaci贸n te brindamos algunos datos importantes que pueden ayudarte al momento de realizar tu compra. Recuerda que tambi茅n podemos despejar tus dudas en nuestro聽Call Center 021438 8000 o al *4388 desde celulares.

  • Si todav铆a no te registraste dale Click al bot贸n 鈥淩egistrarme鈥, o si ya sos un cliente registrado dale click en 鈥淚niciar Sesi贸n鈥 para ir a la pantalla de ingreso de usuario y contrase帽a.
  • Encuentra los productos que est谩s buscando utilizando la barra de categor铆as localizada en la parte superior del sitio.
  • Si ya tienes en mente un producto, marca o categor铆a espec铆fica, tambi茅n puedes realizar una b煤squeda ingresando la palabra clave en el cuadro de b煤squeda que est谩 localizado debajo de la botonera principal.
  • Una vez encontrado el producto deseado agr茅galo directamente al canasto haciendo click en el bot贸n 鈥淐omprar ahora鈥, o hacer click en la foto o nombre del mismo para ver m谩s detalles.
  • O si deseas seguir comprando m谩s productos podes agregarlo al canasto y seguir con la b煤squeda de productos.
  • Al finalizar el proceso de b煤squeda y selecci贸n de productos nos vamos al canasto y le damos click en 鈥減rocesar compra鈥.
  • Cuando ya confirmamos que todos los productos que deseamos est谩n en la lista, le damos click en 鈥減rocesar compra鈥 o 鈥渟iguiente paso鈥.
  • Confirmamos que los datos de la direcci贸n de entrega o env铆o sean los correctos. En el caso de que exista otra direcci贸n deber谩s agregarla.
  • Seleccionamos la forma de pago que vamos a realizar al momento de la entrega.
  • Confirmamos los datos una vez m谩s, para seguridad de que el env铆o sea satisfactorio.
  • En el lado izquierdo de la p谩gina de resultados, vas a poder filtrar los productos a trav茅s de distintos par谩metros como precio, formatos, marca entre otros.
  • Si quieres comprarlo, elige en caso de ser necesario el tama帽o o color y agr茅galo a tu canasto de compras.
  • Luego de agregar un producto al carro de compras es posible continuar comprando y agregar otros productos.
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  • Una vez que hayas elegido todos los productos que quieres comprar debes seleccionar el bot贸n 鈥淔inalizar鈥 para terminar el proceso de compra.
  • Finalmente, queda concluir la compra y esperar la llegada de tu producto.
La compra de productos ofrecidos en el Sitio se encuentra sujeta a disponibilidad de stock. Una vez realizada la compra el cliente deber谩 seleccionar la direcci贸n a la cual desea que se le envi茅 el pedido o puede seleccionar la opci贸n de retirar de la sucursal que le quede m谩s cercana. Las fotos de los productos son ilustrativas. Los productos, caracter铆sticas t茅cnicas, precios, disponibilidad, y ofertas contenidas en este sitio pueden variar sin previo aviso y no necesariamente coincidir谩n con los productos, servicios y precios ofrecidos en los locales.

Las entregas se har谩n de 08:00 a 20:00 hs. de lunes a domingos En algunas sucursales las entregas se har谩n las 24 horas. Las tarifas de entrega a domicilio son las siguientes: Radio de cobertura de 5 km a la redonda: Gs. 8.000 (IVA incluido). Radio de cobertura de 10 km a la redonda: Gs. 10.000 (IVA incluido). El precio del servicio de entrega podr谩 ser modificado unilateralmente por Farmacenter. Para mayor informaci贸n sobre zonas de cobertura y/o tipos de servicios disponibles el cliente podr谩 realizar su consulta a trav茅s del chat online o llamando al 021 4388000 o desde su celular al *4388; El pedido no podr谩 ser entregado a menores de edad.

驴C贸mo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?
Para hacer seguimiento del estado de tu pedido, s贸lo debes ir a聽tu perfil en el apartado historial de pedidos y ah铆 uno puede ver el detalle y estado de sus pedidos.
No recib铆 mi pedido
Si no recibiste tu pedido en el plazo estipulado, te pedimos que por favor te contactes con nuestro聽Servicio de atenci贸n al Cliente聽llamando al聽021 438-8000, desde el celular al *4388

Comprar en Farmacenter.com.py es c贸modo, f谩cil y seguro. Trabajamos con los m谩s altos est谩ndares de seguridad y toda la informaci贸n ingresada en nuestro sitio se mantiene de forma estrictamente confidencial.

Medidas de seguridad
Contamos con la tecnolog铆a SSL Secure Sockets Layer (en espa帽ol, capa de puertos seguros)聽聽que asegura tanto la autenticidad de nuestro sitio como el cifrado de toda la informaci贸n que nos entregas. Cada vez que compras en Farmacenter.com.py y completas informaci贸n de car谩cter personal, sin importar d贸nde te encuentres, tu navegador se conecta a nuestro sitio a trav茅s del protocolo HTTPS que acredita que est谩s realmente en Farmacenter.com.py y en nuestros servidores (lo cual notar谩s con la aparici贸n del c贸digo HTTPS en la barra de direcciones de tu navegador en color verde). De esta forma se establece un m茅todo de cifrado de tu informaci贸n y una clave de sesi贸n 煤nica. Todos los certificados SSL se crean para un servidor particular, en un dominio espec铆fico y para una entidad comercial comprobada. Email de ofertas y servicios El env铆o de emails ser谩 realizado s贸lo con tu consentimiento y podr谩s desactivar esta opci贸n en cualquier momento haciendo click en el link indicado en los correos enviados, o escribiendo a marketingfarma@farmacenter.com.py

Las formas de pago habilitadas son en efectivo, cheque, tarjeta de d茅bito y cr茅dito. Las compras ser谩n abonadas en el momento de la entrega. El pago con tarjeta de d茅bito y cr茅dito (emisi贸n y firma del cup贸n) se concreta en el momento de la cobranza del pedido, en el domicilio seleccionado por el cliente, quien deber谩 presentar adem谩s de la tarjeta, el correspondiente documento de identidad.
Tambi茅n est谩 disponible el pago online con tarjetas de cr茅dito (solo se aceptan tarjetas emitidas en territorio nacional).
El monto m谩ximo por compra online es de Gs. 3.500.000. Por cada tarjeta de cr茅dito de pueden realizar hasta 5 (cinco) compras en el mes.
En caso que se desee abonar en una direcci贸n y realizar la entrega en otra diferente al lugar de pago se deber谩 se abonar el precio del servicio de entrega tanto para la cobranza como para la entrega del producto. En este caso, el servicio de entrega pasar谩 primero al domicilio donde se realizar谩 el pago, y posteriormente en el domicilio de entrega.
Los pagos en efectivo, solo podr谩n ser realizados en moneda local.

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