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Atención al Cliente

ESTIMADO CLIENTE: POR FAVOR LEA DETENIDAMENTE ESTOS TERMINOS Y CONDICIONES, ANTES DE REALIZAR LA COMPRA O PAGO ONLINE DE PRODUCTOS DE FARMACENTER

1. Su compra de productos a través del Sistema Online (en adelante: Sistema), implica la celebración de un contrato (en adelante: Contrato) entre el cliente o usuario (en adelante, Cliente) y Cadena Farmacenter S.A. (en adelante, Farmacenter), que contiene los Términos y Condiciones de uso (en adelante: Términos y Condiciones) de compraventa de los productos ofrecidos a través del sitio de internet www.farmacenter.com.py.. 

2. El cliente acepta las condiciones generales de utilización del Sistema a través del sitio de internet www.farmacenter.com.py, así como los derechos y obligaciones establecidos para cada una de las partes, y que se detalla a continuación.

3. Se entenderá por Cliente a todo visitante del sitio de internet www.farmacenter.com.py, ya sea Cliente registrado o simple usuario.

4. Al ingresar al sitio de www.farmacenter.com.py, el Cliente declara saber, conocer y aceptar los Términos y Condiciones.

5. Los Términos y Condiciones, así como sus modificaciones, entrarán en vigencia en forma inmediata con su sola publicación en el presente sitio (en adelante, indistintamente: Sitio), sin necesidad de aprobación alguna por parte del Cliente o usuario.

6. La utilización del Sitio por el Cliente implica la aceptación de las modificaciones introducidas a los Términos y Condiciones.

7. Para navegar en el sitio www.farmacenter.com.py no es necesario ser Cliente registrado.

8. Para utilizar los servicios ofrecidos y/o realizar una compra a través del Sitio es necesario ser Cliente Registrado y haber aceptado los Términos y Condiciones, así como la declaración de privacidad.

9. Se entiende por Cliente registrado a cualquier persona física que haya completado los pasos de registro ofrecidos en www.farmacenter.com.py (en adelante: Cliente Registrado).

10. El registro como Cliente es libre y gratuito.

11. La información personal divulgada en el registro es totalmente confidencial. Los datos brindados serán utilizados únicamente para las operaciones relativas al cumplimiento de las condiciones generales de este contrato, encuestas, suscripciones, ofertas de servicios, y cualquier otra acción comercial. El Cliente toma conocimiento de la existencia de una base de datos donde se almacena su información personal, en Farmacenter, quien es única responsable de la misma. Toda la información que Usted proporciona deberá ser verdadera, exacta y completa. El Cliente es único y exclusivo responsable de la información que brinda mediante el uso del Sitio. En tal sentido, el Cliente será único y exclusivo responsable respecto de las consecuencias que genere cualquier error o falsedad de la información otorgada.

12. Al registrarse, el Cliente manifiesta, bajo carácter de declaración jurada, tener como mínimo diez y ocho años de edad, ser legalmente capaz y aceptar que Cadena Farmacenter S.A. podrá decidir, libre y voluntariamente, si desea o no celebrar el Contrato fundada en las leyes que rigen la materia, incluidas, pero no limitadas a las de prevención del lavado de dinero y/u otras leyes, normas y/o políticas internas. Si usted es menor de 18 años de edad, deberá abstenerse de usar el sitio. Los padres, tutores o responsables de los menores de 18 años que utilicen el sitio son plena y exclusivamente responsables por el uso del sitio por parte de estos, incluyendo y sin limitar, cualquier cargo o costo en que se pueda incurrir como consecuencia de tal uso. Podrán utilizar este servicio todas aquellas personas que vivan en las ciudades de Asunción y Gran Asunción, Limpio, Capiatá, San Bernardino, Caacupé, Ciudad del Este, Encarnación, Presidente Franco, Hernandarias, Caaguazú, Coronel Oviedo, Villarrica, Dr. Juan Eulogio Estigarribia, San Estanislao, Curuguaty, Hernandarias, Salto del Guaira, Carapeguá, Obligado y San Ignacio Misiones.

13. La compra de productos ofrecidos en el Sitio se encuentra sujeta a disponibilidad de stock. Una vez realizada la compra el cliente deberá seleccionar la dirección a la cual desea que se le envié el pedido o puede seleccionar la opción de retirar de la sucursal que le quede más cercana, también se tiene que tener en cuenta que las entregas se harán de 08:00 a 20:00 hs. de lunes a domingos. Las fotos de los productos son ilustrativas. Los productos, características técnicas, precios, disponibilidad, y ofertas contenidas en este sitio pueden variar sin previo aviso y no necesariamente coincidirán con los productos, servicios y precios ofrecidos en los locales.

14. Todos los precios incluyen IVA. Los precios de los artículos ofrecidos en el Sitio se facturarán con el valor ofrecido al momento de cerrar la compra.

15. Las ofertas y promociones publicadas son válidas para compras online dentro del periodo de vigencia de las mismas. Las formas de pago habilitadas son en efectivo, cheque personal, tarjeta de débito y crédito, previa presentación de documento de identidad. Las compras serán abonadas en el momento de la entrega. El pago con tarjeta de débito y crédito (emisión y firma del cupón) se concreta en el momento de la cobranza del pedido, en el domicilio seleccionado por el cliente, quien deberá presentar además de la tarjeta, el correspondiente documento de identidad. En caso que sea otra persona quien reciba el pedido, el cliente deberá dejar explicito quien lo recibirá (que deberá ser un adulto mayor de 18 años). La persona que recibe deberá hacerlo con su correspondiente identificación a fin de verificar los datos.

Los pagos en efectivo, solo podrán ser realizados en moneda local.

16. Las tarifas de entrega a domicilio son las siguientes:

Radio de cobertura de 5 km a la redonda: Gs. 8.000 (IVA incluido).
Radio de cobertura de 10 km a la redonda: Gs. 10.000 (IVA incluido).
El precio del servicio de entrega podrá ser modificado unilateralmente por Farmacenter.

Para mayor información sobre zonas de cobertura y/o tipos de servicios disponibles el cliente podrá realizar su consulta a través del chat online o llamando al 021 4388000 o desde su celular al *4388;

El pedido no podrá ser entregado a menores de edad.

17. Ante un cambio y/o devolución de producto al momento de la entrega, el cliente deberá abonar el servicio de entrega, salvo de que se trate de un error de Farmacenter, en cuyo caso ésta deberá hacer la entrega del producto sin adicionar el precio del servicio de entrega para subsanar el error

18. El Cliente acepta que: a) toda información proporcionada por Farmacenter es exclusiva propiedad de Farmacenter, desarrollada para promocionar sus bienes y servicios o bienes de terceros; b) que esta información tiene como la finalidad la Compraventa de productos online; c) que, el contenido del Sitio puede cambiarse sin previo aviso al Cliente; d) que los contenidos relacionados con el Sitio, reproductores de medios, contenidos gráficos, textos, videos, y/o toda la información publicada será propiedad exclusiva de Farmacenter y estarán sujetas a su único criterio y podrá ser modificados en cualquier momento.

19. En caso de que un cliente no desee recibir información acerca productos o promociones disponibles en Farmacenter Online a través de su cuenta de correo electrónico, puede dar de baja su suscripción gratuitamente haciendo click en el link indicado en los correos enviados, o escribiendo a marketingfarma@farmacenter.com.py

20. Las operaciones fraudulentas, intentos y/o accesos múltiples al sitio en forma malintencionada realizados por la misma persona o entidad, autorizarán a Farmacenter a proceder a la cancelación inmediata de su registro o usuario, así como a realizar las denuncias pertinentes ante las autoridades nacionales, de conformidad a lo dispuesto en la normativa vigente en la República del Paraguay

21. En caso de reclamos, favor dirigirlo a Farmacenter, llamando al call center 021-4388000 o escribiendo al correo marketingfarma@farmacenter.com.py. Así mismo, el cliente podrá hacer su reclamo a Sedeco, en el siguiente sitio web: http://www.sedeco.gov.py

22. Cualquier divergencia en la interpretación y/o ejecución en relación a la compra online, el uso del sitio web, o cualquier hecho relacionado a actividades realizadas a través del sitio web www.farmacenter.com.py, deberá ser sometida con exclusividad a la jurisdicción de los jueces y tribunales de la Ciudad de Asunción.

23. Farmacenter se reserva el derecho de resolver a su exclusivo criterio, cualquier asunto que no esté expresamente contemplado en estos términos y condiciones de uso.